Dưới đây là tổng hợp một số câu hỏi thường gặp từ khách hàng khi mua sắm tại Mandala Hà Nội. Hy vọng phần giải đáp sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi:
1. Mandala Hà Nội bán những loại sản phẩm nào?
Mandala Hà Nội chuyên cung cấp các loại tượng Phật (như tượng Phật Thích Ca, Quan Thế Âm, Phật Di Lặc, v.v.), đồ thờ cúng (bát hương, chân nến, lư hương, v.v.) và đồ trang trí phòng thờ (tranh tượng Phật, đèn thờ, v.v.). Chúng tôi luôn cập nhật mẫu mã đa dạng, kết hợp phong cách truyền thống và hiện đại để phù hợp với nhiều không gian thờ cúng khác nhau.
2. Tôi ở xa (ngoài Hà Nội) có mua hàng được không?
Hoàn toàn được. Mandala Hà Nội hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Dù quý khách ở bất cứ tỉnh thành nào, chúng tôi đều có thể gửi hàng đến tận nơi. Đặc biệt, nếu địa chỉ nhận hàng trong phạm vi 100km từ cửa hàng Hà Nội, quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển. Đối với khách ở xa hơn, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển với mức ưu đãi nhất (hoặc hỗ trợ một phần phí) tùy theo khoảng cách và khối lượng đơn hàng.
3. Có những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt cho quý khách:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
- Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách thanh toán trước qua chuyển khoản. Thông tin tài khoản của Mandala Hà Nội sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán tại cửa hàng: Nếu quý khách đến mua hoặc nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, có thể thanh toán bằng tiền mặt.
Quý khách có thể chọn phương thức thuận tiện nhất. Lưu ý với đơn hàng giá trị cao hoặc hàng đặt theo yêu cầu riêng, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước một phần.
4. Mandala Hà Nội có nhận đặt làm tượng Phật hoặc đồ thờ theo yêu cầu không?
Có, chúng tôi nhận đặt làm theo yêu cầu các sản phẩm tượng Phật và đồ thờ. Quý khách có thể đưa ra yêu cầu về mẫu mã, kích thước, chất liệu, màu sắc mong muốn. Mandala Hà Nội sẽ tư vấn chi tiết về khả năng thực hiện, thời gian hoàn thành và chi phí. Sau khi thống nhất, chúng tôi sẽ tiến hành chế tác sản phẩm theo đúng yêu cầu và đảm bảo chất lượng, thẩm mỹ như cam kết. (Lưu ý: các sản phẩm đặt riêng vẫn được bảo hành đầy đủ như sản phẩm bình thường).
5. Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?
Tất cả sản phẩm của Mandala Hà Nội đều được bảo hành 10 năm. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, quý khách sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí. Quý khách cần giữ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu khi bảo hành. Lưu ý, bảo hành không bao gồm các hư hại do sử dụng sai cách hoặc tai nạn ngoài ý muốn, nhưng chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nếu có thể.
6. Nếu sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi hoặc bị lỗi thì sao?
Quý khách hãy yên tâm vì đã có Chính sách Giao hàng – Đổi trả hỗ trợ. Nếu nhận hàng mà phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã kích thước như đã đặt, hãy liên hệ ngay với Mandala Hà Nội trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và thực hiện đổi/trả hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách tùy theo tình huống. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh cho việc đổi trả (nếu lỗi do cửa hàng) sẽ do chúng tôi chi trả. Mục tiêu của Mandala Hà Nội là đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm ưng ý nhất.
7. Tôi muốn đến xem hàng trực tiếp, cửa hàng mở cửa những khi nào?
Cửa hàng Mandala Hà Nội (42A Đường 6km Ngọc Chi, Đông Anh, Hà Nội) mở cửa từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày, kể cả Thứ Bảy và Chủ Nhật. Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng trong khung giờ này để xem và chọn mua sản phẩm. Đội ngũ nhân viên tại cửa hàng luôn sẵn sàng đón tiếp và tư vấn tận tình. Nếu quý khách đi theo nhóm hoặc đoàn, vui lòng thông báo trước để chúng tôi chuẩn bị đón tiếp chu đáo hơn.
8. Sản phẩm trên website có giống y hình không?
Chúng tôi cam kết hình ảnh sản phẩm trên website đúng với sản phẩm thực tế. Tất cả ảnh đều được chụp từ sản phẩm thật tại cửa hàng. Tuy nhiên, do ánh sáng và độ phân giải màn hình, màu sắc có thể hơi khác một chút so với thực tế. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng và kiểu dáng sản phẩm. Nếu cần, Mandala Hà Nội sẵn sàng gửi thêm hình ảnh hoặc video thực tế của sản phẩm để quý khách tham khảo trước khi quyết định mua.
9. Mandala Hà Nội có hỗ trợ lắp đặt bàn thờ tại nhà không?
Đối với các sản phẩm lớn như bàn thờ, tủ thờ, nếu quý khách ở khu vực Hà Nội và phụ cận, chúng tôi có thể hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tận nơi (có thể miễn phí hoặc tính phí tùy khoảng cách cụ thể, sẽ thỏa thuận trước). Khi quý khách mua các sản phẩm này, nhân viên sẽ trao đổi về nhu cầu lắp đặt. Đội ngũ Mandala Hà Nội sẽ lắp đặt đảm bảo đúng kỹ thuật, an toàn và hợp phong thủy. Đối với khách hàng ở xa, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách lắp đặt hoặc hỗ trợ qua video/trực tuyến nếu cần.
10. Tôi muốn tìm hiểu cách bài trí phòng thờ đúng cách, Mandala Hà Nội có tư vấn không?
Có. Mandala Hà Nội không chỉ bán sản phẩm mà còn sẵn sàng tư vấn giúp quý khách bài trí không gian thờ cúng. Trên website của chúng tôi có chuyên mục Blog/Tin tức chia sẻ kiến thức về phong thủy phòng thờ, cách bày biện bàn thờ Phật, bàn thờ gia tiên sao cho trang nghiêm và hợp phong thủy. Quý khách có thể tham khảo những bài viết này. Nếu cần tư vấn trực tiếp, quý khách đừng ngại liên hệ với Mandala Hà Nội – chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ quý khách tạo nên phòng thờ ưng ý và trang trọng nhất.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào khác chưa được giải đáp ở trên, xin vui lòng liên hệ với Mandala Hà Nội qua hotline 0916.368.366 hoặc qua Zalo . Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và đồng hành cùng quý khách trong hành trình kiến tạo không gian tâm linh an lành!