Mandala Hà Nội luôn nỗ lực giao hàng đến quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển của chúng tôi:
- Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.) để giao hàng khắp các tỉnh thành Việt Nam. Tùy theo địa chỉ nhận hàng và tính chất đơn hàng, Mandala Hà Nội sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo tốc độ và chất lượng dịch vụ.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đối với các đơn hàng có sẵn sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ (trong ngày làm việc). Các đơn hàng đặt chế tác đặc biệt sẽ có thời gian xử lý lâu hơn (chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể với quý khách khi nhận yêu cầu đặt hàng).
- Thời gian vận chuyển: Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực Hà Nội và lân cận (≤ 100km): trong 24hCác tỉnh miền Bắc, miền Trung: khoảng 3 – 5 ngày làm việc.Các tỉnh miền Nam: khoảng 5 – 7 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển: Miễn phí 100% phí vận chuyển cho đơn hàng trong bán kính 100km từ cửa hàng. Đối với đơn hàng ngoài khu vực miễn phí:
- Các đơn hàng nhỏ gọn sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (chúng tôi sẽ thông báo phí cụ thể cho quý khách trước khi gửi hàng).
- Các đơn hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn (như bàn thờ lớn, tượng kích thước đặc biệt): chúng tôi sẽ thỏa thuận chi phí vận chuyển ưu đãi với quý khách, có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí tùy từng trường hợp.
- Giao hàng COD (thanh toán khi nhận hàng): Mandala Hà Nội hỗ trợ thanh toán COD trên toàn quốc. Quý khách có thể thanh toán sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm. Đối với những đơn hàng giá trị lớn hoặc hàng đặt theo yêu cầu, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc một phần trước để đảm bảo trách nhiệm giữa hai bên.
- Theo dõi đơn hàng: Sau khi gửi hàng, Mandala Hà Nội sẽ cung cấp mã vận đơn (tracking number) cho quý khách qua tin nhắn hoặc email. Quý khách có thể tự theo dõi hành trình đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển, hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tra cứu.
- Trễ hẹn hoặc thất lạc: Nếu quá thời gian dự kiến mà quý khách chưa nhận được hàng, vui lòng thông báo cho Mandala Hà Nội. Chúng tôi sẽ liên hệ đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xử lý kịp thời. Trong trường hợp hi hữu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do vận chuyển, Mandala Hà Nội sẽ gửi lại sản phẩm mới (miễn phí) hoặc hoàn tiền toàn bộ cho quý khách nếu sản phẩm thay thế không còn.
- Nhận hàng tại cửa hàng: Ngoài hình thức giao hàng tận nơi, quý khách cũng có thể chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng Mandala Hà Nội (42A Đường 6km Ngọc Chi, Đông Anh, Hà Nội). Nhân viên chúng tôi sẽ chuẩn bị sẵn sản phẩm và thông báo khi quý khách có thể đến lấy. Cách này thuận tiện cho những khách hàng muốn tự vận chuyển hoặc kết hợp tham quan cửa hàng.
Với chính sách vận chuyển linh hoạt và luôn đặt lợi ích khách hàng lên trên hết, Mandala Hà Nội mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và đáng tin cậy cho quý khách.